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标题: 马拉西亚POS MALAYSIA 的柜台的服务很差！ [打印本页]

作者: sonjia_pink 时间: 2013-11-20 09:49 PM
标题: 马拉西亚POS MALAYSIA 的柜台的服务很差！
今天下午的时候，我用包包放了11kg的POS DAFTAR, 分成6包，邮寄到东马那里，轮到我的时候，我就把全部包裹拿出来给柜台，结果应该是新人的关系，算了几分钟，还没有价格，我就和他讲应该是RM40++这样，负责人不相信我，自己算，算了一下，很骄傲的和我讲是RM50++, 多出RM10, 我很有礼貌的问她，你有算错吗，我算到RM40++, 然后他又再算，算了后，就讲是RM40++, 我就讲你算错了，呵呵，结果大家猜负责人如何回答我，负责人讲我知道我是算错的，你是顾客，你会和我讲正确的价格的，天啊，我是顾客，我和你讲多少钱，那我讲全部RM10, 你就收RM10吗？

然后他就把所有的邮票和PD的红色粘纸给我，叫我自己粘， OK, 这个我算！可能邮局的规矩是这样！

然后我就在很旁边弄，负责人就叫我把11KG拿去500meter的table那里弄，我是女生，我看到很重，而且也很快，我忘记写回邮详情， 4个包裹，很快的，负责人就借题发挥说你不要阻碍我们其他的顾客，我根本都在傍边，别的顾客也可以处理邮寄问题或者账单等等，我还特地询问其他的顾客，我会阻碍你吗？其他顾客都说不会。。

负责人看骂不到我，还叫manager骂我， manager叫我去拿号码啊，还说负责人不会跑掉的，叫我拿去，我那时候火大了，我说我就是拿号码的，然后负责人大大声骂我，你不是还要写回邮吗？去哪里写啦。

真的觉得POS MALAYSIA的柜台真的很烂，有没有礼貌，乱乱骂人，有几次，我还看到那个负责人和MANAGER 骂老人家，骂道很厉害，老人家不会马来文。慢慢讲啦，骂老人家干嘛？

有试过几次，寄PARCEL ，西马寄西马，应该5天内这样， 7天工作日还没有到，就打去询问，结果 CUSTOMER SERVICE 骂，你要快，用 POS LAJU, 用parcel干嘛！

还有，西马寄西马， POS LAJU 隔1天就可以到，用了2天，只是隔壁的STATE而已，问他们为何呢？结果被骂。。。。

最好笑的是，有1次寄POS DAFTAR 去顾客家，结果被退回了说，搬家了，结果顾客还讲整天在家里等，都没有来，一拿到包裹的当天，马上再去寄POS LAJU, 结果顾客隔天收到。。。好笑吧！

最最好笑的，马拉西亚学新加坡，有1次我查看我的包裹到我这里的邮局里， 2 点多，我就5点这样去邮局领取，我这里的邮局开到晚上8点，我去到，负责人和我讲，你的包裹在这里，可是你不能拿，你回去，等明天，我们送给你，因为PARCEL是要5天后才可以领取，有没有搞错，汽油一直在起价，我都已经来到了，你叫我回家等明天！
我让你邮局不用再用汽油来送给我。。。结果我如何骂都不可以，只好回家，等明天送！

这就是为何这么多人使用其他快递公司～

作者: cocockf 时间: 2013-11-20 10:16 PM
Poslaju柜台一直都服务差的

作者: miss72changes 时间: 2013-11-21 12:38 AM
本帖最后由 miss72changes 于 2013-11-21 12:40 AM 编辑

可怜的楼主。

我这里的柜台服务员都很好哦。
可能我常去的原因，有时候带不够钱他们会帮我发货先，然后我下午去银行拿钱后才还他们也有。
只有一个胖胖的马来女人表面看来Ok，实际上我慢了5分钟去，她都不要收我的包裹，要我明天再去一趟。。。
其他的都可以帮我收，只是给我说好了算明天的，后天才会到顾客手上。( 因为这里245后就不收件了)

有时候拿进去还timbang了我嫌贵给我再拿回包裹。
还有pos laju 的 Hotline 的cs 也很好啊。。。
我按马来文的，每次都是马来男生听电话，都很快就帮我解决问题了。
也有试过顾客说没有收到，但是查到竟然说他早上签收了，他的店下午才开的，吓坏我们。
后来打去问， 45分钟后到顾客的手上，原来派错地方了。
pos laju 的cs 还帮我打给我顾客解释，以免顾客觉得我撒谎。

她们还教我怎么打包就不会有体积问题，有次我装在盒子里体积费要rm 26 ，他们还叫我拆掉重新打包，后来只要rm 11左右。。。可能我这里是小地方吧。

我不满意是这里没有来取件的，每次要我自己送去邮局。。。。

作者: sonjia_pink 时间: 2013-11-21 01:11 AM

miss72changes 发表于 2013-11-21 12:38 AM
可怜的楼主。

我这里的柜台服务员都很好哦。

我这里的很讲原则，很讲规矩，就很想JB/KL那里的挂号信可以用粘纸包包裹，我这里，一点点粘纸就REJECT，叫你回去包过，有一天我真的忍不住了，我就问他，为何人家其他地方可以，就是这里的区域什么都不可以的，她讲规矩是这样，只是他们不根据而已，

还有一件事，我发觉到邮局的人会打开我们的包裹，有几次，因为时常下雨，我就把PARCEL的外面包一层很想保鲜膜的东东，结果第二次的时候，他们将不可以，我就讲如果里面wet了who负责，他们不回答，后来骂道这样，他们里面就有一个讲错了，将我们要打开来看都不可以，我就觉得很奇怪。我们邮寄的东西是PRIVACY的，为何你们可以打开来看。。。。

作者: miss72changes 时间: 2013-11-21 01:24 AM

sonjia_pink 发表于 2013-11-21 01:11 AM
我这里的很讲原则，很讲规矩，就很想JB/KL那里的挂号信可以用粘纸包包裹，我这里，一点点粘纸就REJEC ...

真的很大不同啊。。。

我专门在淘宝买快递袋来打包。他们每个柜台人员都叫我用普通的袋子包装好就可以了，说用那个快递袋最少都要卖rm 0.50- rm 1 ，叫我省。他们会在外面加一个透明的信封放slip.

看来我过年要送他们一箱柑了。哈哈。

作者: sonjia_pink 时间: 2013-11-21 01:31 AM

miss72changes 发表于 2013-11-21 01:24 AM
真的很大不同啊。。。

我专门在淘宝买快递袋来打包。他们每个柜台人员都叫我用普通的袋子包装好就 ...

POS LAJU 本身就有快递袋了啊？

对啦，我有事情问你，我PM你！

作者: RegeneEshop 时间: 2013-11-21 10:35 AM
有时是看地区的，我这里几间的 post office 和 poslaju 总行都不错的哦^^

作者: miss72changes 时间: 2013-11-21 12:59 PM

sonjia_pink 发表于 2013-11-21 01:31 AM
POS LAJU 本身就有快递袋了啊？

对啦，我有事情问你，我PM你！

这里的快递袋太小了，我要装的装不下。

你给我的链接开不到，但是普货/敏感要看你的运输公司的哦。

作者: 美和子 时间: 2013-11-21 05:28 PM
我常去的2间pos malaysia工作人员服务也算很好

其中1间是有时他们动作慢，还顾着聊天，不过他们都会帮我整理好包裹，用pos daftar寄货我只需要自己填写包裹资料，然后邮票那些他们帮我粘

另一间的服务真的太赞了

笑脸迎人的，有时包裹他看到包得不紧，他还拿pos malaysia的胶带给我粘，我粘得已经很多很紧了，他还是帮我多绑几圈胶带

邮票那些也是他们帮我处理

作者: 笨笨 时间: 2013-11-21 05:57 PM
MM 第一天出来混阿

PS：我的意思是这个问题确实存在很久了

作者: 亞基米 时间: 2013-11-21 05:57 PM
LZ去的是哪一间?

作者: ccvv118 时间: 2013-11-21 06:40 PM
我遇过更惨。整箱东西不见的而却还有电话在里面。他们说不知道寄去哪里。
这还没关系

作者: ★OnlyMe→琪★ 时间: 2013-11-21 08:38 PM
poslaju服务态度也没有很好。。。
我那时候打过去，那个人就一直在那边聊天，叫我等。。。
可是送货来的人都很友善

作者: AlwaysBe 时间: 2013-11-21 09:25 PM
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作者: sonjia_pink 时间: 2013-11-24 01:12 AM
今天回去邮局，那个负责人最后笑笑的和我讲THANK U ，哈哈

作者: sUpERDolLf|3 时间: 2013-11-24 12:36 PM
我比较好奇你那边是哪一州？

作者: SWEETY糖衣 时间: 2013-11-25 01:45 AM
本帖最后由 SWEETY糖衣于 2013-11-25 01:59 AM 编辑

mm那里呢?

我这里也是不好啊，但不是每个，因突然来了位马来婆，一直说我包裹好多胶纸不能这样要我带回家包装

第一次我跟他理论她说没关系这次给我邮寄，但另外还嫌我地址写太小个字，说包裹大地址要写大一点

第2次我没理一样有粘胶纸，地址一样size, 但那天我交给妈妈帮我邮寄，

可是那马来婆一看到就说一定要带回家包装过再来邮寄，我妈马来话不大好就直接打给我，我说叫那人听电话

我知道她要我妈把包裹带回家我已经非常冒火，她还没说话我已经说了一大堆，

毕竟我不是第一次邮寄，已经好几年了，怎么可能现在才限制不给粘胶纸，

有试过不粘到顾客手上一定一定4个角边都破烂，所以我都很坚持要粘胶纸

我说完一大堆了她听到我那么冒火她说不是啦，

可以粘胶纸没问题，只是说这次包裹最好加一条绳子哦（声音语气大大改变）

说没绳子不方便邮差送货，可是才1kg怎样拿都很方便啊，要绳子干嘛！又不是5，6kg,

她就说没关系我帮你邮寄哦！

再来又出现另一位马来婆每次去欺负我妈的，也是类似就不能这样不能那样，碎碎念，我看妈妈回家诉苦

我立刻下个邮寄就亲自去邮局，骂了那人，就那次后他们柜台一向服务不好的突然变得很好，还神奇的给我微笑！

直到现在还是态度比以前好，至少再也没人敢来说我包裹有什么问题了，

我一样包裹粘胶纸，地址一样大小，没有绑绳子~有时发火还是有用的，不然一直被欺负

最多最多给我慢慢来，就跟同事聊天假装要拖延时间要我等，本也想骂的同时她又聊好了。。。

态度好的不是很多而已，所以对我好的我也会感激，至少他们是有一股热诚去工作，

话说我很讨厌去邮局的，现在已经好很多了，至少不用担心包裹不给邮寄

其他快递也有不好处，s字的，每次送货就会打来说找不到我家，不知在哪里，要我上门去拿

我解释很久邮差就送上来了，就每次送货我都要说我家在哪里那里附近，重复10几次

我说已经来了几次怎么还是说不知我家在哪里，他回答我家邮差整天换人做几个星期又不做就不知我家在哪里（这是藉口？）

过了好多次我忍不住了，因为她一句话令我冒火，我又一样平时解释了我家在哪里那里附近

他说给我多一次你家的完整地址吧，我忍不住了，地址不是在包裹上，我给多一次有意思吗，

大骂说这里只是乡下，地方那么小找我家都找不到？那西马的怎办，我还想说买个gps啦，

还没说已经说等下给我送货，就这次以后她再也不敢打来问我家在哪里了，就邮差自动上门直到现在

现在真的轻松很多至少收包裹寄包裹我不用那么烦恼，毕竟是很简单的事在我国变得很复杂，人的关系，

所以mm敢敢说出不满给他们知道~

作者: sonjia_pink 时间: 2013-11-25 02:11 AM

sUpERDolLf|3 发表于 2013-11-24 12:36 PM
我比较好奇你那边是哪一州？

PERAK

作者: sonjia_pink 时间: 2013-11-25 02:15 AM

SWEETY糖衣发表于 2013-11-25 01:45 AM
mm那里呢?

我这里也是不好啊，但不是每个，因突然来了位马来婆，一直说我包裹好多胶纸不能这样要我带回 ...

我这里的GDxx的很好，就是CITy xxxx的不好，有1次我收包裹， 2天了，都还没有到，我每一天打去，都讲driver很多货要寄，没有拿到我的，我就说好，等，后来真的忍不住，自己上去拿，我不会去那里的，只好去到找不到，问路。。。。。

作者: SWEETY糖衣 时间: 2013-11-25 02:27 AM
本帖最后由 SWEETY糖衣于 2013-11-25 02:33 AM 编辑

sonjia_pink 发表于 2013-11-25 02:15 AM
我这里的GDxx的很好，就是CITy xxxx的不好，有1次我收包裹， 2天了，都还没有到，我每一天打去，都讲 ...

a字头那个算是这里最好的了，cityxxx没试过哦。。就k字的说今天送来结果没来，过了一天也没打来

所以我就上门拿~~~我以前住西马的几乎邮寄收货没问题的，回来东马头都痛了。。。

但然我也知道是人的问题啦~~~~ ，我有忍耐的只是超过我极限，

s字的我已经有几次不想再解释我家在哪里，

而我又有经过附近就上门拿了几次了，可他们看我常来所以在电话一直叫我上门来拿，

这就是所谓的服务，方便他们而已，还好此境不在了，现在我都安心在家等包裹来~

作者: sonjia_pink 时间: 2013-11-25 03:00 AM

SWEETY糖衣发表于 2013-11-25 02:27 AM
a字头那个算是这里最好的了，cityxxx没试过哦。。就k字的说今天送来结果没来，过了一天也没打来

所以 ...

aXX的很差哦，没有人在家，他们都没有放字条什么的，就直接扔在我家里面～

我喜欢GDxx。

作者: SWEETY糖衣 时间: 2013-11-30 08:47 PM

sonjia_pink 发表于 2013-11-25 03:00 AM
aXX的很差哦，没有人在家，他们都没有放字条什么的，就直接扔在我家里面～

我喜欢GDxx。

其实公司管理是一个问题，工作人员的态度也是关键，所以我常说看地区的，我这里还没有觉得满意的快递服务

你说的直接扔在你家里面，他自己帮你签收吗，因为签收不是要写名字ic签名么

作者: sonjia_pink 时间: 2013-12-2 09:48 PM

SWEETY糖衣发表于 2013-11-30 08:47 PM
其实公司管理是一个问题，工作人员的态度也是关键，所以我常说看地区的，我这里还没有觉得满意的快递服务 ...

对啊，系统上就写DELIVERED, 然后什么资料都没有～

作者: dabaozi 时间: 2013-12-24 02:19 AM
我这里是jb~ 最喜欢去larkin的poslaju
因为那边的员工每一个都超级好!
有一次下大雨，我6。25pm到（他们6.30pm关门），但是他们还是给我寄~因为我寄20多包，寄到来快7点了！
但是他们还是笑笑，没有不爽~

然后大概6.45分的时候，有一对夫妇从外面进来，他们也是开多一台电脑帮他们寄！

真的觉得全jb，最好的poslaju在larkin了！

作者: sonjia_pink 时间: 2013-12-24 04:49 AM

dabaozi 发表于 2013-12-24 02:19 AM
我这里是jb~ 最喜欢去larkin的poslaju
因为那边的员工每一个都超级好!
有一次下大雨，我6。25pm到（他们 ...

是啊～我这里的什么都讲规矩～

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