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标题: 新山"无良"手机店 [打印本页]

作者: rocket5057 时间: 2014-3-21 04:03 PM
标题: 新山"无良"手机店
本帖最后由 rocket5057 于 2014-3-22 04:20 PM 编辑

我去年在这家店买了htc butterfly，才用了5个月就出问题了（自认倒霉==）
过后我把手机送回这家店帮我claim warranty, 我上一架手机htc desire HD（别家店买的）也有送过去保家差不多2-3个星期就回来噢~

我就等等等差不多1个月半了还是没有消息，直接上门问那个店员他才说“你的电话今天送warranty回来了，但是现在在KSL总行那里，今晚会有跑腿送过来，傍晚就能过来拿了”

傍晚我到回去，他又说“KSL下来的路塞车，明天早上才来拿可以吗？” 我便答应了。
隔天下午我又到回去，他又说“跑腿生病了，没有人送下来”
我问他怎么办，他便叫我亲自下去KSL的总行拿就可以了。
Okay,我跟他说完便驾车到KSL,这里的店员却说“没有电话在我们这里”
这到底怎么回事？在我的追问下他们又说“电话在跑腿那里，他的电话没人接，等联络到他我们在通知你”
我这不是白跑了吗？过后他们答应我隔天下午之前一定送到Tebrau的分行给我。
隔天Tebrau的店员跟我确定说下午2，3点电话就回抵达这里了，怎么知道3点多了完全没有联络我，我打过去他才说跑腿还没送来，我叫他打去给跑腿他又说跑腿没接电话==
我很生气直接打去KSL总行问，他又说没有跑腿送过去，今天一定会送去，我问他大概几点他就挂我电话了==
在打回去他也是说尽量找跑腿送过来== 到现在我还不知道几时能拿到我的电话==

claim warranty慢就算了，after sales services实在是太差了==
这家店在CS，KSL和Aeon Tebrau City都有分行，店名叫“I Smxxt”。

只是想提醒大家买电话要小心，手机被送去维修差不多2个月的日子真的不好受！一年的warranty就这样浪费掉2个月了==

续集

今天早上手机终于到我的手了，可是拿到电话时整个人无言了...我电话进场时因为才用了3个月加上都有照顾，电话看起来几乎像新的，回到我手上时却变成这样了...大家看了来评评理...

背面多了好多“纹身”和伤口...(超级无言)

银幕旁边也有了大伤口，旁边的喇叭也"摇摇欲坠"了...

我到回去Tebrau city问怎么会这样，他们告诉我说这不是他们负责的，叫我亲自打去KSL总行问，
Okay,我便照着他说的做，当我打去KSL问时，他们给我的回答是：“老板不在，这里没有人能回答你的问题”
[粗俗词语过滤-#0004]== 推来推去是想怎样？当我问他老板几时会回来，他说：“我这里电话收线不好，听不清楚不好意思。”
就这样他们挂掉了== 我真的不想把事情闹大，而且手尾应该没这么简单解决吧。

最后我只好在跑去Tebrau City问有什么办法解决，最后他们说跟我吃回我的电话RM650，不然只能自己去对KSL的总行了，而且能claim回的可能性很小。

我真的累了不想再和这间公司有任何关系了，以后也不可能跟他买电话了，超级失望+让我绝望

去年买这架手机时是RM1899，只用了3个月在+送厂维修1.5个月，最后只拿回RM650......
才区区半年就亏了RM1249 ==

我贴这个贴只是希望不要再有其他受害者跟我踏上一样的路，希望大家都遇到好的卖家！谢谢大家听我长篇大论

这里是那间店的名片（决定公开了，真的忍无可忍了...）

作者: lswong珊珊 时间: 2014-3-21 05:05 PM
我的电话也是送去维修~
1月2到现在..才要去拿回电话

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 12:09 AM

lswong珊珊发表于 2014-3-21 05:05 PM
我的电话也是送去维修~
1月2到现在..才要去拿回电话

你的是什么电话？这样未免太久了吧@@

作者: 海南鸡饭 时间: 2014-3-22 01:09 AM
楼主你也太好脾气了，是我的话第三次拿不到我就直接鸟人了咯
根本是在玩弄人嘛

作者: kopicee 时间: 2014-3-22 03:45 AM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: chungwei0730 时间: 2014-3-22 08:32 AM
claim warranty 都是这样慢的..短则一星期,长则几个月

作者: lswong珊珊 时间: 2014-3-22 09:05 AM

rocket5057 发表于 2014-3-22 12:09 AM
你的是什么电话？这样未免太久了吧@@

huawei~
你可以去我的貼那邊看~
昨晚發佈的

作者: CULLAN 时间: 2014-3-22 09:11 AM
我是的话，我会火滚

作者: bibyrain 时间: 2014-3-22 09:53 AM
楼主真好，都没有当场闹大它

作者: kodolian 时间: 2014-3-22 09:58 AM
曾经试过等了warranty3个月，结果却拿回了比较差的电话。。。。还要我贴钱。。。。。。。

作者: kenny2630 时间: 2014-3-22 10:39 AM
Claim保家是这样的啦……除非你自己送去HTC的office可能会比较快……
因为你上一次的经历可能是刚好他们收集电话要送去保家的period……
因为他们都是收集了一部分才一次过拿过去总行……然后总行才再安排时间一次性的寄上去……
因为这没赚钱的……是这样的咯~

作者: paradise168 时间: 2014-3-22 11:11 AM
拿给AGENT保家是比较慢。我是用IPHONE的，有1次问题直接拿去新加坡SERVICE CENTER，等1个小时就拿到1个新的IPHONE。他们那里有TECHNICIAN直接检查然后直接换1台新的。我的电话是直接和APPLE ONLINE买的，因为怕买到次货。

作者: faifai77 时间: 2014-3-22 11:31 AM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: meizii 时间: 2014-3-22 12:08 PM
htc的center在kl是要送去kl的
也要时间 1个月半算不错了

作者: kaitou_kid 时间: 2014-3-22 01:47 PM
i Smart? 以后绝对不去这间烂店光顾了

作者: bell2070 时间: 2014-3-22 02:38 PM
所以我才不要进厂。。。。另可在外面找相熟的人维修。

作者: jcloh 时间: 2014-3-22 02:46 PM
哇老！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: C00L冷太阳SUN 时间: 2014-3-22 04:16 PM
这个不叫无良。。这个叫无责任感

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:21 PM

海南鸡饭发表于 2014-3-22 01:09 AM
楼主你也太好脾气了，是我的话第三次拿不到我就直接鸟人了咯
根本是在玩弄人嘛

我一直相信问题出来他的老板嘛><
原来是我太单纯了...

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:23 PM

kopicee 发表于 2014-3-22 03:45 AM
看了真想帮你打他们一顿。

谢谢你的挺立！心里比较安慰了

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:24 PM

chungwei0730 发表于 2014-3-22 08:32 AM
claim warranty 都是这样慢的..短则一星期,长则几个月

对阿，这些都要看运气的~这次运气太差了

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:25 PM

lswong珊珊发表于 2014-3-22 09:05 AM
huawei~
你可以去我的貼那邊看~
昨晚發佈的

现在去看哦！下次决定买Samsun了~因为service centre就在我家附近！
可以每天去催他哈哈XD

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:26 PM

CULLAN 发表于 2014-3-22 09:11 AM
我是的话，我会火滚

谢谢你的感同身受！现在心情好多了

作者: wei~薇~ 时间: 2014-3-22 04:26 PM
遇到这种事真的倒霉…
你也很好脾气咯…
应该骂骂他们！

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:27 PM

bibyrain 发表于 2014-3-22 09:53 AM
楼主真好，都没有当场闹大它

我一直相信我好好对他们他们也会好好对我嘛...怎么知道会这样T.T

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:27 PM

kodolian 发表于 2014-3-22 09:58 AM
曾经试过等了warranty3个月，结果却拿回了比较差的电话。。。。还要我贴钱。。。。。。。

那你有采取什么行动吗？？

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:28 PM

kenny2630 发表于 2014-3-22 10:39 AM
Claim保家是这样的啦……除非你自己送去HTC的office可能会比较快……
因为你上一次的经历可能是刚好他们收 ...

所以这次我决定了买我家附近有service centre的牌子了！
看他们还有什么借口哈哈

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:30 PM

paradise168 发表于 2014-3-22 11:11 AM
拿给AGENT保家是比较慢。我是用IPHONE的，有1次问题直接拿去新加坡SERVICE CENTER，等1个小时就拿到1个新的 ...

直接对官网或者原装店最安全了哦~新加波的效率超级好的，不像这里...嗨...

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:32 PM

faifai77 发表于 2014-3-22 11:31 AM
你还没有打人？
可能你样子和谐。服务真的烂爆。
我的3310用了11年都未死，换了电池又翻生，想坏都难。还 ...

想要以和为贵嘛~怎么知道反被欺负了><
以前的电话耐用耐跌耐撞还能防身，不像现在的怕跌怕撞还怕被抢~哈哈

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:33 PM

meizii 发表于 2014-3-22 12:08 PM
htc的center在kl是要送去kl的
也要时间 1个月半算不错了

一个月半就算了，你看看我的手机变成什么样子回来了~刚刚更新了哦

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:35 PM

kaitou_kid 发表于 2014-3-22 01:47 PM
i Smart? 以后绝对不去这间烂店光顾了

聪明！没说都知道是哪间哈哈XD
要看漂亮的店员能过去~如果要买手机就算了吧~哈哈

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:36 PM

bell2070 发表于 2014-3-22 02:38 PM
所以我才不要进厂。。。。另可在外面找相熟的人维修。

但是才用了3个月，不忍心看着保家就这么浪费了嘛><
就便宜了那些卖家了哦~哈哈

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:37 PM

jcloh 发表于 2014-3-22 02:46 PM
哇老！！！！！！！！！！！！！！！！！

超坏蛋有没有！！！！！！！！

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:37 PM

C00L冷太阳SUN 发表于 2014-3-22 04:16 PM
这个不叫无良。。这个叫无责任感

用词不好，谢谢纠正哦！

作者: rocket5057 时间: 2014-3-22 04:39 PM

wei~薇~ 发表于 2014-3-22 04:26 PM
遇到这种事真的倒霉…
你也很好脾气咯…
应该骂骂他们！

我以为好好跟他们说他们也会那样对回我...怎么知道悲剧了

作者: kenny2630 时间: 2014-3-22 06:46 PM

rocket5057 发表于 2014-3-22 04:30 PM
直接对官网或者原装店最安全了哦~新加波的效率超级好的，不像这里...嗨...

也是有好的服务的……不要一竹竿打翻整船人哦！

作者: kodolian 时间: 2014-3-22 11:05 PM

rocket5057 发表于 2014-3-22 04:27 PM
那你有采取什么行动吗？？

一开始就是一直等，过后就一直吹

作者: bell2070 时间: 2014-3-23 12:58 AM

rocket5057 发表于 2014-3-22 04:36 PM
但是才用了3个月，不忍心看着保家就这么浪费了嘛><
就便宜了那些卖家了哦~哈哈

那也是没有办法的。。。。。

作者: rocket5057 时间: 2014-3-23 01:01 PM

kenny2630 发表于 2014-3-22 06:46 PM
也是有好的服务的……不要一竹竿打翻整船人哦！

外面有些电话店的服务也是不错的哦~只是这次运气倒霉了些遇到这个没有责任的><

作者: rocket5057 时间: 2014-3-23 01:02 PM

kodolian 发表于 2014-3-22 11:05 PM
一开始就是一直等，过后就一直吹

你也是好人都没有动粗哦

作者: rocket5057 时间: 2014-3-23 01:03 PM

bell2070 发表于 2014-3-23 12:58 AM
那也是没有办法的。。。。。

听你的下次拿去外面修好了比较有保障！

作者: ElvisPang 时间: 2014-3-24 08:22 AM
他的老板蛮lc的,价钱也很硬

作者: Nikistar 时间: 2014-3-25 04:06 AM
本帖最后由 Nikistar 于 2014-3-25 04:11 AM 编辑

楼主，请问你是直接问老板吗？因为那里的员工我每次去都好像换新人，可能他们不知道该怎样如何处理吧。你没有向他们拿老板电话吗？
我的Butterfly S是在这里买的,老板服务很好啊

因为之前用的OneX不在这间店买的，但维修回去购买那间店那边人不收，一直推HTC Care line给我

然后我不死心去问KSL那边的店有帮忙送去维修吗，我很记得老板说不想好心做坏事，因为修理等HTC的人来收也需要时间，但顾客会急用电话，一直催一直骂，所以还是顾客自己打去叫专员来收比较好。
但是我在sg工作，根本没有时间等专员来收，所以还是苦苦求老板帮帮忙（因为毕竟不是在这里买的）

后来等了2个月电话终于回来了，当时出了Butterfly S 个人真的很喜欢（我是HTC支持者），所以我直接trade in我的ONE X换Butterfly s了。trade in记得老板竟然收了RM700

而且还有很多Free GIFT

到现在还是会回去买电话壳那些。

这是我在这间店的个人经验，可能新的店员不清楚你的case，所以还是楼主去求证下吧。可能老板会负责喔。

PS: :HTC的Dealer 的service 一两个月是正常的，像楼上的说的一样，要等齐了才收。如果你是直接对HTC真的比较快。楼主还是搞清楚事情先，不要冤枉好人喔。。。（楼主还是吧店名删了吧，不知道有没有犯规，但免得惹蚂蚁上身）

作者: 木李子 时间: 2014-3-25 03:50 PM
只能说马来西亚的保修真的是。。。。。。。。，我在新加坡试过，3天电话就回来了，不可以怪电话店的，只能怪htc管理层

作者: rocket5057 时间: 2014-3-26 12:27 AM

Nikistar 发表于 2014-3-25 04:06 AM
楼主，请问你是直接问老板吗？因为那里的员工我每次去都好像换新人，可能他们不知道该怎样如何处理吧。你没 ...

我打去KSL问他们的员工，他们也是说他们也不能说什么，过后我就要求老板的号码但是打了2天了都没人接直接放弃了哦==
现在也不想去追究了反正电话也给tebrau的分行吃回去了，只是想未来不要跟这间店有任何瓜葛了...

可能老板的服务真的不错，只是我比较倒霉一直联络不到他吧又加上遇到一群不会做事的员工==

作者: rocket5057 时间: 2014-3-26 12:30 AM

木李子发表于 2014-3-25 03:50 PM
只能说马来西亚的保修真的是。。。。。。。。，我在新加坡试过，3天电话就回来了，不可以怪电话店的，只能怪 ...

新加玻的服务真的不能和这里对比哦哈哈！
虽然说不能怪电话店，但是电话是漂漂亮亮交到他们手上，回来时却伤痕累累，然后去问他们为什么会这样他们又一直推来推去，谁都会生气的哦~

作者: Nikistar 时间: 2014-3-26 02:48 AM

rocket5057 发表于 2014-3-26 12:27 AM
我打去KSL问他们的员工，他们也是说他们也不能说什么，过后我就要求老板的号码但是打了2天了都没人接直接 ...

确实不能怪店的，毕竟不是他们的问题。

哈哈，那楼主标题应该写错了吧。
应该是写，马来西亚服务差的HTx

作者: 马是这样 时间: 2014-3-26 11:17 PM
到消费协会投诉！

作者: rocket5057 时间: 2014-3-27 12:16 AM

马是这样发表于 2014-3-26 11:17 PM
到消费协会投诉！

有想过要这样做但是不懂要怎样投诉哦><

作者: ~angelsky~ 时间: 2014-3-27 01:36 PM
这间店之前也有人post他们不好的评价

作者: zoeychua205 时间: 2014-8-1 01:58 PM
真的很不好的经验哦~~还好我的电话近年来都是在digi买的，最新的是老公新加坡签线买的，所以暂时没有这样的问题~
不过，如果是我遇到，我应该脾气很暴躁的~

作者: 可乐冰冰 时间: 2014-8-2 08:20 AM
消费人仲裁庭。

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