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标题: 卖家/代购的苦（诉苦篇） [打印本页]

作者: 男子头 时间: 2014-7-4 10:56 AM
标题: 卖家/代购的苦（诉苦篇）
有时看在老顾客份上，或是人性化点让客户早收到货，客户还没付运费就先发货给他们…
客户收到货后，就没当一回事，不回复，玩失踪…不要缴清欠款

如果是我们迟发货，或是他们迟收到
客户就死命追，complaint一大堆,就连有时不是在我们的控制范围内，也中枪…

黑名单客户，除了公布他们的资料，还能做什么呢？

作者: JackKoh 时间: 2014-7-4 11:21 AM
人在屋檐下不得不低头！

作者: 一生所爱 时间: 2014-7-4 11:51 AM

人在屋檐下不得不低头！+1

作者: 豬婆 时间: 2014-7-4 12:19 PM
不死每个顾客都那么老实的你对人家好人家未必那样对你好啊～

作者: michiyo718 时间: 2014-7-4 12:37 PM
交易不愉快的超过3次，直接拉黑。进入黑名单。~~~~

作者: ninico 时间: 2014-7-4 12:57 PM
本帖最后由 ninico 于 2014-7-4 12:58 PM 编辑

我买了很久的代购欠70sen也要等我汇款了才发货

那些包裹的邮费都过百了

作者: Zuncker21 时间: 2014-7-4 01:36 PM
可以赊账的吗？不都是要付完所有的费用才能发货的吗？

作者: 亞基米 时间: 2014-7-4 02:38 PM
我遇过的都很好，都会先发

作者: 思敏=） 时间: 2014-7-4 03:01 PM

ninico 发表于 2014-7-4 12:57 PM
我买了很久的代购欠70sen也要等我汇款了才发货

那些包裹的邮费都过百了

为了70sen也太夸张了

作者: QinPei 时间: 2014-7-4 03:31 PM
我有时倒是不介意先还，只是有时真的遇到自己拖着不还钱，还怪我出货慢。真的无语。
百多块的运费，我可不负担

作者: ×xuaner× 时间: 2014-7-4 04:07 PM
/-\很冤枉有时候是邮局的问题他们又不可以接受/-\
他们没打过电话去邮局催，不知道邮政局电话很难打，接了未必做事，只怪我们没有follow～

作者: qu33n1112 时间: 2014-7-4 04:49 PM
我最近遇到一个超级会算的买家。他要我代购商品，自己先联系了卖家然后要求卖家让他知道重量。但是他忽略了我们还有抛重的问题。运费出来体积重量多了2kg，他竟然叫我想办法把箱子拆了，把商品分开装成3kg？

作者: 路严雪 时间: 2014-7-4 06:12 PM
算了囖为了赚钱
以后还是对方还了钱再出货吧~

作者: 刘洁盈19 时间: 2014-7-4 06:14 PM
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作者: 男子头 时间: 2014-7-4 06:27 PM

×xuaner× 发表于 2014-7-4 04:07 PM
/-\很冤枉有时候是邮局的问题他们又不可以接受/-\
他们没打过电话去邮局催，不知道邮政局电话很难打，接 ...

对，快递都是不接听，我都会要客户自行打去，因为有时是快递不知道地址是哪里，我们打去有什么用呀-_-|| 我哪知道他家…
或许你可以和买家说自己打去比较好，然后我提供联系电话的网站给他们，因为直接联系才清楚嘛

作者: 面包超人QqD涅~ 时间: 2014-7-4 06:33 PM
只能說辛苦了而且又是牽到錢這回事

作者: vs737475 时间: 2014-7-4 07:13 PM
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作者: xiu_lee 时间: 2014-7-4 08:26 PM
应该先付款后发货，除非是亲人才破例先发货。有些顾客真的很难服侍啦。。。

作者: unlimitedpower 时间: 2014-7-4 08:44 PM
除非是老朋友，不然还是先收钱后给货，又不是赚很多

作者: ×xuaner× 时间: 2014-7-4 10:03 PM

男子头发表于 2014-7-4 06:27 PM
对，快递都是不接听，我都会要客户自行打去，因为有时是快递不知道地址是哪里，我们打去有什么用呀-_-|| ...

haizzzzz～其实是买家自己懒惰～

然后没有收到货的时候死命催你夺命message一直买来，一直责备你～

收到货过后无声无息，也不会来报平安～

所以通常有报平安的顾客，下次我都会送小礼物～～

作者: ninico 时间: 2014-7-4 10:35 PM

思敏=）发表于 2014-7-4 03:01 PM
为了70sen也太夸张了

我会先一次过汇完全部数目,大概大概这样,就是希望货一到仓库就直接送不用等嘛,怎知道我刚好没上他就在等我7毛才发货。。唉

作者: ninico 时间: 2014-7-4 10:37 PM
加上abx 换仓库那包东西真的搞到二十多天才来气死了

作者: 男子头 时间: 2014-7-4 11:36 PM

vs737475 发表于 2014-7-4 07:13 PM
我以前都是先发货，后收款，自从有几个客户玩失踪之后，现在都是先收款后发货，累觉不爱啊！
我们做代购代 ...

对啊，出问题，我们就中枪了...
然后他们现在不缴清欠款，我们能怎样呢？

我已经email 那些客户，如果这星期不缴清，我会把他们资料放在专页，也放在论坛列为黑名单...看他们有什么行动

赚不多，可是他们少付任何一笔费用就让我们大亏了

作者: 男子头 时间: 2014-7-4 11:39 PM

unlimitedpower 发表于 2014-7-4 08:44 PM
除非是老朋友，不然还是先收钱后给货，又不是赚很多

还真的赚不多，是一点一点慢慢赚的...
他们少付一样，我们就大亏了

作者: 男子头 时间: 2014-7-4 11:40 PM

×xuaner× 发表于 2014-7-4 10:03 PM
haizzzzz～其实是买家自己懒惰～

然后没有收到货的时候死命催你夺命message一直买来，一直责备你～

通常我的客户不怎么会来保平安，多数会来报的都是有问题的

反而有时快递物流没更新，我就会问买家是否收到了

作者: 男子头 时间: 2014-7-4 11:45 PM

QinPei 发表于 2014-7-4 03:31 PM
我有时倒是不介意先还，只是有时真的遇到自己拖着不还钱，还怪我出货慢。真的无语。
百多块的运费，我可不 ...

百多块我还真不敢冒险去先还，我先发的都是不超过rm50..然后是有和客户交易好几次的

没想到现在不认账的

以前刚开始做生意时，旁人都会说【客户永远是对的】
累积经验了，谁在对我说这句，我会回他：bullshxx 啦~！

作者: 084 时间: 2014-7-5 12:07 AM
我的代购卖家也很好都会先发货 ~
而且我也是第一次遇到这么好的卖家还没付款就先发货的~

作者: ×xuaner× 时间: 2014-7-5 01:56 AM

男子头发表于 2014-7-4 11:40 PM
通常我的客户不怎么会来保平安，多数会来报的都是有问题的

反而有时快递物流没更新，我就会问买家是 ...

我的是有时候快递出问题，他们就会一直信息我追问～
然后不管我怎么回复，有些顾客还是不可以体谅说怎么我没有早早就追/.\

不过还是有遇到好顾客，会报平安，然后告诉我用到怎么样了～

感觉很欣慰还一直叫我要加油～真的很感恩

作者: INIboya 时间: 2014-7-5 02:18 AM
楼主，以后等收款后才发货，避免不必要的损失^^顾客虽要尊重但是law还是要照跑啊！

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:24 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:26 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:27 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:28 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:30 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:34 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:38 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-5 09:41 AM
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作者: 2794957845 时间: 2014-7-5 09:50 AM
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作者: 2794957845 时间: 2014-7-5 09:55 AM
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作者: 豬婆 时间: 2014-7-5 09:55 AM

黑暗轮回发表于 2014-7-5 09:27 AM
是的。

所以好也有个限度。服务好是应该。但是款都还没到。就发货。。不合常理。

有时候我们的好未必人家领情

作者: 2794957845 时间: 2014-7-5 09:58 AM
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作者: JackKoh 时间: 2014-7-5 10:03 AM

黑暗轮回发表于 2014-7-5 09:26 AM
低头过后就要分析环节的错漏问题。

不然一直这样下去，还怎么做生意呀。

那只好实行：款收齐才发货的条例了。

作者: 男子头 时间: 2014-7-5 10:12 AM

2794957845 发表于 2014-7-5 09:55 AM
这个也太夸张了吧，就这么一点钱都不发货啊，我只要还有顾客的货在仓库，就算还没有付款都先出的。

这 ...

有时客户下2个单，第一个单到了，我会先发，毕竟亏的时候还有他的第二单...

有时客户几天都还没付运费，我会列条规说包裹只保留x天，不付费仓库就作废..这样子很多客户就会准时付费了

作者: jowithluv 时间: 2014-7-5 10:18 AM
本帖最后由 jowithluv 于 2014-7-5 10:42 AM 编辑

我觉得我是很好的顾客唉…每次一说补款运费，我就汇款…除非真的很不方便，会提出要求叫代购先出货*目前还没提出过啦！有试过补款运费，代购一个星期都还没帮我出货！
遇到那么好的代购，先帮顾客出货，当然要还钱啦，这样下一次交易也愉快点…
可是你的顾客的人格也值这样的价格罢了…

作者: 2794957845 时间: 2014-7-5 10:19 AM
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作者: 男子头 时间: 2014-7-5 10:22 AM

qu33n1112 发表于 2014-7-4 04:49 PM
我最近遇到一个超级会算的买家。他要我代购商品，自己先联系了卖家然后要求卖家让他知道重量。但是他忽略了 ...

我还看过一个超级极品的客户，这个买家刚开始下单时还好声好气，还说他已经有很多的网购经验...
但是自从他的货物中了抛重，他就从发货到收货投诉一直投诉...刚开始说不可能抛重，要去投诉..
运送时遇到海关查货延迟了，他也跑来骂代购...

收到货后，他没说抛重事情，反而是货物的包装（外面那层）竟然投诉不美，很丑...

还投诉他的货物为什么被压到

（没损坏哦...

）

作者: evilwasabi 时间: 2014-7-5 10:24 AM
不要傻了好吗？
现在的社会只有一手交钱一手交货才是最保险的，钱没收干嘛要出货给人呢？

作者: 男子头 时间: 2014-7-5 10:26 AM

jowithluv 发表于 2014-7-5 10:18 AM
我觉得我是很好的顾客唉…每次一说补款运费，我就汇款…除非真的很不方便，会提出要求叫代购先出货*目前还没 ...

我都是帮旧客户先出货，但是没想到现在不认账了

也没看在我们交易好几次份上....

作者: @心如死水@ 时间: 2014-7-5 10:28 AM
做生意的尤其是利润不高的代购/代运最好是收到钱才处理。。
哪怕是旧顾客，买多很多次的也会欺骗你。。
做生意就要自己小心保障自己的利益了。。

我已经不是第一次被旧顾客尝试欺骗，还好我做生意的原则就是钱到货出，没有另外。。
之前有一个买了东西快递公司不小心调包了。。
然后他要求先发货对的东西因为急用，之后会把他手上错的发回来。。
我心软还想配合可是东西是几百块所以我要求对方汇款一半的钱。。
等他有空把东西邮寄回来我再来退款。。

可是他很爽快地说没关系他汇款全数给我，之后我也发货了，他告诉我说东西邮寄回来了。。
他要求我退款给他，我说东西收到会马上退给他。。
可是我等了好久都没有收到，然后问他几次都没有回复。。
最后一个留言说肯定邮寄回来了，跟他要tracking no 都给不到哦。。
结果等了1个月他也不再回复了，我直接说他很有问题。。
如果我心软看到他那么爽快先退款给他的话，那我真的亏大了。。

作者: 男子头 时间: 2014-7-5 11:06 AM

@心如死水@ 发表于 2014-7-5 10:28 AM
做生意的尤其是利润不高的代购/代运最好是收到钱才处理。。
哪怕是旧顾客，买多很多次的也会欺骗你。。
做 ...

谢谢你的分享~~

在生意上，最好还是不要心软了

作者: qu33n1112 时间: 2014-7-5 11:09 AM
我们做网购的钱没收到什么都是假的。我一开始是做网购服装的，刚开始太天真以为货到付款会累积很多顾客。结果订单是接到了，但是要发货时，买家突然就不见了，心想留言还已读不回。压了多少冤枉钱在那里呢~

作者: vs737475 时间: 2014-7-5 12:34 PM
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作者: 男子头 时间: 2014-7-5 01:29 PM

qu33n1112 发表于 2014-7-5 11:09 AM
我们做网购的钱没收到什么都是假的。我一开始是做网购服装的，刚开始太天真以为货到付款会累积很多顾客。结 ...

对啊，我也遇过一个客户，来了就说要这个要那个，做到好像会买这样，给她银行户口后，就消失了…这种玩弄卖家的人，心理变态么

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-6 09:43 AM
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作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-6 09:51 AM
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作者: JackKoh 时间: 2014-7-6 10:41 AM

黑暗轮回发表于 2014-7-6 09:51 AM
所以到最后还是款到发货才是大家所认同的。

对呀，把风险降到最低才会有盈利，
不然难道做亏本生意咩。。。

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-6 10:44 AM
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作者: JackKoh 时间: 2014-7-6 10:50 AM

黑暗轮回发表于 2014-7-6 10:44 AM
对的。这是绝对同意的。

现在很多代购代运都慢慢一起合作起来了。未来的十年如果整合合作成功的话，个 ...

世界瞬息万变，跟不上时代步伐，
就会面临被淘汰的厄运！

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-6 01:14 PM
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作者: JackKoh 时间: 2014-7-6 01:16 PM

黑暗轮回发表于 2014-7-6 01:14 PM
现在是看谁能整合得快了。

That's right。。。就是，就是。。。

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-6 02:11 PM
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作者: QinPei 时间: 2014-7-6 10:21 PM

男子头发表于 2014-7-4 11:45 PM
百多块我还真不敢冒险去先还，我先发的都是不超过rm50..然后是有和客户交易好几次的

没想到现在不认账 ...

熟的，几块钱无所谓

作者: 豬婆 时间: 2014-7-7 10:31 AM

黑暗轮回发表于 2014-7-6 09:43 AM
所以公事公办就OK了。

我们也是要生存的嘛。

对啊～所以照着规则跑就没错了

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-7 11:46 AM
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作者: Wendy-28 时间: 2014-7-7 05:21 PM
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作者: 豬婆 时间: 2014-7-8 09:31 AM

黑暗轮回发表于 2014-7-7 11:46 AM
是的。

我是从不会到现在能够代购，代运，帮汇钱。。这个过程。。不容易啊。

不容易而且赚不多

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-8 06:00 PM
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作者: maxbmnies 时间: 2014-7-9 02:43 AM
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