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标题: 求救关于5s的warranty [打印本页]

作者: huiip~ 时间: 2015-12-12 04:26 PM
标题: 求救关于5s的warranty
各位,我不知道我是被骗了还是什么

几个月前,我弄跌我的5s,然后整个screen黑去,可是是还接得到电话的(agak知道那个接听的位置)

好的,过后我拿去service centre,他们说可以换新的给我,因为还under一年的warranty,可是要付RM1200,因为是我个人弄坏的,所以没有办法,我付了,过后几天也拿到了手机

上个礼拜,我电话的左上角就出现searching...,我一直以为是digi的问题,因为电话打不到,data也不能用,我拿去digi问,他们把我的simcard放进别的电话都没有问题,digi的员工就说是我电话的问题,没有关系,我拿去apple store问,他们就帮我update ios,结果我电话update不到,直接变成recovery mode,也就是说我电话完全都不能用了,本来还能用wifi,用apps来联络人的,过后什么都不用用

隔天,我拿去apple service centre去问,那个员工说要format,RM50,结果也弄不到,然后就说有问题会换新的给我,因为这架第二架有3个月warranty,然后要我等,有货了会打给我,叫我去拿

星期四的时候,我收到他们发来的email,说我电话的hardware有问题,而且out of warranty,要我给RM1420,可是我电话明明才用2个月多罢了啊,我打去问,他们就说要我打去apple,可能他们会换给我

我真的很生气,我付了RM1200,他们给我的电话用不到3个月就坏,现在还要我再给RM1420,而且我电话还有warranty,他们既然不换给我

请问我应该怎们办??我到底有没有权利和足够的理由让他们换给我??请帮我

作者: sardorel 时间: 2015-12-12 04:55 PM
RM1200 + RM1420 = 一架iPhone 6 16GB了。。。

作者: huiip~ 时间: 2015-12-12 05:13 PM

sardorel 发表于 2015-12-12 04:55 PM
RM1200 + RM1420 = 一架iPhone 6 16GB了。。。

所以我觉得我被骗了

作者: Lazz 时间: 2015-12-12 08:01 PM
我有卖二手iphone5s美美fullset. 1200,你不如和我买吧。这机待在我身边一年多都没问题

作者: 不能说的秘密 时间: 2015-12-12 08:16 PM
真的好像被砍了，
黑店中的黑店，其实screen爆也不一定要拿回去弄，
反正一样都没有warranty，而且弄了还搞出那么多其他问题

作者: dragondk 时间: 2015-12-12 08:45 PM
你付1200 的时候，他们有没有给你单？然后你上网用itunescheck你的serial number看warranty有没有过，有时候摆明wat 你的。。。有单在手什么都好说

作者: huiip~ 时间: 2015-12-12 10:02 PM

不能说的秘密发表于 2015-12-12 08:16 PM
真的好像被砍了，
黑店中的黑店，其实screen爆也不一定要拿回去弄，
反正一样都没有warranty，而且弄了还 ...

以为拿去apple service centre不会发生这样的事,结果好像砍更大

我是有把那些收据全部都收着,希望apple肯换吧

唉

作者: huiip~ 时间: 2015-12-12 10:05 PM

dragondk 发表于 2015-12-12 08:45 PM
你付1200 的时候，他们有没有给你单？然后你上网用itunescheck你的serial number看warranty有没有过，有时候 ...

单是还有在

可是我上网查我的serial number,说没有warranty了

我怀疑的是他们给我的电话不是新机,只是拿别的电话修好了当新的换给我

作者: 黑暗轮回 时间: 2015-12-13 08:38 AM
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作者: 我是猫 时间: 2015-12-13 12:23 PM
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作者: huiip~ 时间: 2015-12-13 12:34 PM

我是猫发表于 2015-12-13 12:23 PM
卡在ITUNES 应该是硬件问题～基本上如果还有保家他应该要换给你。。LCD 爆可以拿给我修理啊价钱RM380..
如 ...

荧幕没有爆只是黑去罢了

对,是硬件的问题,重点是service centre不要换给我,我上网查我的serial number,telephone technical support和repairs and service coverage都expired了,所以我在想他们给我的是不是新的电话来的,不然才用2个月多怎么会没有warranty,而且还说我电话有part不见去,我都没有拿去什么地方修

作者: huiip~ 时间: 2015-12-13 12:38 PM

黑暗轮回发表于 2015-12-13 08:38 AM
只要是iphone手机就一定不是去apple store 弄得。
而是一定要去apple service center弄好的。
apple stor ...

我只是想去问他们是什么问题,怎么知道那员工跟我update,叹

我也以为service centre是信得过的,哪里懂跟我制造更多麻烦

作者: wincean 时间: 2015-12-13 12:57 PM

huiip~ 发表于 2015-12-13 12:34 PM
荧幕没有爆只是黑去罢了

对,是硬件的问题,重点是service centre不要换给我,我上网查我的serial numb ...

Apple SC换给顾客的都不是新机只是翻新机。。。不要想得太美哈哈。而且Apple的sc很多人说到多好可是一霸道起来的话谁也别想去讨回那个所谓的公道

作者: huiip~ 时间: 2015-12-13 01:08 PM

wincean 发表于 2015-12-13 12:57 PM
Apple SC换给顾客的都不是新机只是翻新机。。。不要想得太美哈哈。而且Apple的sc很多人说到多好可是一霸道 ...

所以说,给不到人家新机就不要讲到那么好听

我宁愿他们帮我修好,收比外面贵的价钱

好过现在,给我一架2个月就出问题的"新机"

作者: wincean 时间: 2015-12-13 01:15 PM

huiip~ 发表于 2015-12-13 01:08 PM
所以说,给不到人家新机就不要讲到那么好听

我宁愿他们帮我修好,收比外面贵的价钱

Apple产品就是这样，没事的话就什么都好一daichi来的话就只能有苦自己知，修理费肯定比其他牌子高很多。所以有得必有失，看开点。

作者: 不能说的秘密 时间: 2015-12-13 01:26 PM

huiip~ 发表于 2015-12-12 10:02 PM
以为拿去apple service centre不会发生这样的事,结果好像砍更大

我是有把那些收据全部都收着,希望appl ...

所以说有些时候买东西可以在他的专卖店买，
然后如果荧幕破裂这类没有保家的可以拿去那些维修店弄

作者: huiip~ 时间: 2015-12-13 01:48 PM

wincean 发表于 2015-12-13 01:15 PM
Apple产品就是这样，没事的话就什么都好一daichi来的话就只能有苦自己知，修理费肯定比其他牌子高很多。所 ...

我是看开,只是现在还有warranty,可是他们不愿意换

我真心觉得被骗

作者: 我是猫 时间: 2015-12-13 02:49 PM
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作者: 我是猫 时间: 2015-12-13 02:50 PM
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作者: dragondk 时间: 2015-12-13 03:19 PM

huiip~ 发表于 2015-12-12 10:05 PM
单是还有在

可是我上网查我的serial number,说没有warranty了

你看你的单，是写什么，如果他们写你补1200是用来换refurbished iphone 的话，肯定有3个月warranty，他们一定要负责

作者: dragondk 时间: 2015-12-13 03:23 PM

huiip~ 发表于 2015-12-13 01:08 PM
所以说,给不到人家新机就不要讲到那么好听

我宁愿他们帮我修好,收比外面贵的价钱

凡是补钱换新机一律都是复新机居多，但是复新机都会通过检查全部ok了才会放出来，你去哪里的centre，你可以试看email apple

作者: huiip~ 时间: 2015-12-13 04:07 PM

dragondk 发表于 2015-12-13 03:23 PM
凡是补钱换新机一律都是复新机居多，但是复新机都会通过检查全部ok了才会放出来，你去哪里的centre，你可 ...

可以写出来?one utama的

apple的email是什么?我只有电话罢了,而且明天selangor有放假,要等拜二了

真的觉得我被A钱了,如果他们不愿意换的话我打算直接去消费者协会投诉,反正资料什么我都有

作者: huiip~ 时间: 2015-12-13 04:11 PM

dragondk 发表于 2015-12-13 03:19 PM
你看你的单，是写什么，如果他们写你补1200是用来换refurbished iphone 的话，肯定有3个月warranty，他们 ...

有注明哦,而且还写apple warranty covers hardware only.

sc给我的email是写hardware issue可是out of warranty了,要我给1420

好笑,正确来说我才用2个月,怎么会没有warranty

作者: huiip~ 时间: 2015-12-13 04:14 PM

我是猫发表于 2015-12-13 02:49 PM
基本上一对一换的都是复新机来的~你那台可能是复新机

要换复新机至少也换好一点的

现在我才用2个月就有问题,还不愿意换给我,黑店吗

而且还说我电话part hilang,电话是那间店拿回的,也送回那间店

他们对那架电话做什么我也不懂

作者: 黑暗轮回 时间: 2015-12-13 04:46 PM
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作者: dragondk 时间: 2015-12-13 08:35 PM
本帖最后由 dragondk 于 2015-12-13 08:52 PM 编辑

huiip~ 发表于 2015-12-13 04:07 PM
可以写出来?one utama的

apple的email是什么?我只有电话罢了,而且明天selangor有放假,要等拜二了

还有一个方法你直接去新加坡的apple centre，他们会帮你follow

帮你找回之前别人case 的贴，你可以参考 iphone 维修

作者: huiip~ 时间: 2015-12-14 12:10 AM

dragondk 发表于 2015-12-13 08:35 PM
还有一个方法你直接去新加坡的apple centre，他们会帮你follow

帮你找回之前别人case 的贴，你可以参 ...

谢谢你

,可是应该是去不了那里了

明天我会打去给apple,希望他们是讲道理的,也希望可以换我公道

我收据都有,只是担心到时他们硬硬找借口不换给我

作者: dragondk 时间: 2015-12-14 06:52 PM

huiip~ 发表于 2015-12-14 12:10 AM
谢谢你 ,可是应该是去不了那里了

明天我会打去给apple,希望他们是讲道理的,也希望可以换我公 ...

祝你好运

作者: HenRyXb 时间: 2015-12-14 10:54 PM

huiip~ 发表于 2015-12-13 04:11 PM
有注明哦,而且还写apple warranty covers hardware only.

sc给我的email是写hardware issue可是out of ...

真还有warranty的话，Apple不会不要换给你的。你可以试看去service center/AASP, 或者打电话去咨询看看有关你该手机。

通常，如果你的iphone是被除apple授权代理以外的人维修过，或者任何零件不见，哪怕是一颗小螺丝，你该产品的保修就当作废了。

换了个机3个月内或说90天内保修有效期。所以，建议你打电话去问问吧，他们系统本身会有记录的。

总之，除了第一次换机那个钱，之后再跟你要任何钱，都不要付了。就那样。

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